Descripción del puesto

El subdirector de Acompañamiento del Estudiante es responsable de diseñar, implementar y evaluar estrategias de acompañamiento que faciliten la adaptación y éxito académico de los estudiantes nuevos en la Universidad del Istmo. Este rol implica trabajar en colaboración con diversos departamentos para crear un ambiente de apoyo que fomente la integración social y académica de los estudiantes.

• Planificar, coordinar y supervisar las actividades de difusión relacionadas con los programas de acompañamiento estudiantil.
• Desarrollar estrategias de comunicación que fortalezcan la promoción y participación de los estudiantes en las actividades del área.
• Diseñar e implementar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos establecidos de estudiantes ingresantes y recuperados en cada cuatrimestre.
• Asegurar la adecuada ejecución y monitoreo de las metas, priorizando el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs)
• Elaborar la planificación de curvas de ingreso para sus poblaciones y realizar análisis detallados de las poblaciones estudiantiles por cuatrimestre. (ingresantes y Recuperados)
• Diseñar estrategias específicas nacionales y por sede, garantizando la alineación con los objetivos institucionales de sus poblaciones
• Liderar la planificación estratégica cuatrimestral, enfocándose en acciones que aseguren el logro de metas establecidas. (ingresantes y Recuperados)
• Proponer y ejecutar un plan de comunicaciones integral para el área Acompañamiento, fomentando una sinergia efectiva entre los equipos involucrados.
• Liderar proyectos que mejoren los procesos internos del área, promoviendo la innovación y la eficiencia operativa.
• Desarrollar procesos de apoyo que fortalezcan las herramientas y metodologías internas utilizadas por el equipo.
• Elaborar informes sobre la efectividad de los programas de acompañamiento y su impacto en la retención de estudiantes.
• Diseñar propuestas de incentivos y comisiones basadas en el desempeño del equipo y los requerimientos establecidos por los KPIs.
• Presentar planes de comisiones por cuatrimestre alineados con los objetivos organizacionales.
• Presentar propuestas de mejora al Director de Admisiones y Relacionamiento Estudiantil.
• Reclutar y capacitar (Asesores/ Mentores) que apoyen a los nuevos ingresantes.
• Diseñar y presentar propuestas de incentivos para el equipo, basadas en los requerimientos de los KPIs.

Requisitos

Profesional con Licenciatura o Maestría en Psicología, Estadística, Administración, Mercadeo, con sólida base académica y experiencia en el trabajo con población estudiantil.

Deseable contar con Experiencia del Estudiante/Cliente, Business Intelligence (BI) o áreas relacionadas.

Conocimientos en acompañamiento estudiantil, servicio al estudiante, gestión por KPIs y liderazgo de equipos.