Descripción del puesto

• Asesoramiento Personalizado: Guiar y asesorar a los aspirantes durante el proceso de admisión, proporcionando información detallada sobre niveles, requisitos, beneficios y programas académicos.
• Garantizar una experiencia positiva desde el primer contacto, fomentando la preferencia por la universidad.
• Atención a Consultas: Ofrecer asesoramiento y soporte a los aspirantes y estudiantes nuevos a través de canales como WhatsApp, correo electrónico y llamadas.
• Atender consultas de manera oportuna y efectiva, resolviendo dudas y orientando sobre el proceso de ingreso.
• Gestión del Proceso de Admisión: Supervisar y completar los procesos relacionados con estudiantes nuevos, incluyendo gestión documental, convalidaciones y requisitos específicos.
• Asegurar que todos los documentos cumplan con los estándares establecidos en el Reglamento de Admisión.
• Subir documentos al sistema académico y enviarlos al área de Archivo mediante la plataforma AZ Digital.
• Cumplimiento de Metas Comerciales: Alcanzar el 100% de las metas cuatrimestrales en matrículas, leads y expedientes asignados.
• Realizar la atención y venta a estudiantes de primer ingreso, desde la generación del lead hasta la matrícula y facturación en la plataforma.
• Gestión de KPI’s y Reportes: Analizar semanalmente los indicadores clave de desempeño (KPI’s) de su gestión para implementar mejoras junto con el Director de Sede o Coordinador de Admisiones.
• Gestión de Base de Datos y CRM Hubspot: Realizar el seguimiento de aspirantes asignados en su base de datos, desde el contacto inicial hasta la matrícula.
• Registrar y actualizar información de leads en el CRM, asegurando una gestión eficiente, precisa y Clara.
• Contactar diariamente a los aspirantes agendados en CRM y cerrar las actividades asignadas, actualizando notas y reprogramando acciones según sea necesario.
• Promoción y Participación en Eventos: Asistir a ferias educativas, sesiones informativas en colegios, empresas y activaciones BTL, promoviendo la captación de datos de aspirantes potenciales.
• Registrar en el CRM los datos recopilados en estos eventos con su origen correspondiente y realizar un seguimiento efectivo bajo el proceso de admisión
• Control y Seguimiento Documental: Garantizar que los documentos entregados por los estudiantes cumplan con los estándares estipulados y condiciones de ingreso en el proceso de Admisión
• Subir documentos a las plataformas académicas correspondientes (UGL), asegurarse de su envío al área de Archivo mediante la plataforma AZ Digital.
• Facturación y Control Financiero: Realizar la inscripción y facturación en la UGL con el pago correspondiente a cada promoción o cotización entregada para los estudiantes de primer ingreso.
• Efectuar arqueos de caja diariamente por cada estudiante facturado y consolidar el reporte mensual, debe cuadrar los pago reportados con los facturados.
• Servicio Integral al Aspirante: Gestionar todo el ciclo de atención al aspirante, desde su generación como lead, programación de citas, proceso de matrícula y seguimiento de su formalización en la matrícula

Requisitos

Estudiante o graduado en carreras administrativas o áreas a fines. Que tenga entusiasmo de aprender, enfocado en el logro de objetivos y trabajo en equipo, Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana cuando sea necesario para eventos de captación o ferias educativas.

Experencia en ventas y atención al cliente.